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Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de julio de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

NOVADIAM es un marketplace de anillos de compromiso y joyería seminueva operado por Cristofferson Reyes Rodríguez (RFC RERC830216NB0), gemólogo graduado del Gemological Institute of America (GIA), quien opera bajo el nombre comercial NOVADIAM, con domicilio para efectos legales en Av. Ventura Puente 1843, Int. E16, Col. Electricistas, C.P. 58290, Morelia, Michoacán, México (en lo sucesivo, «NOVADIAM»). Contacto: [email protected].

Al crear una cuenta, publicar un anuncio o realizar una compra en novadiam.mx (la «Plataforma»), usted acepta estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, absténgase de usar la Plataforma.

2. Definiciones

  • Vendedor: persona que publica una pieza para su venta a través de la Plataforma.
  • Comprador: persona que adquiere una pieza a través de la Plataforma.
  • Anuncio: publicación de una pieza, con sus fotografías, descripción, atributos y precio.
  • Taller: instalaciones de NOVADIAM donde toda pieza vendida se limpia, verifica y certifica antes de entregarse al Comprador.
  • Certificado Digital NOVADIAM: documento digital emitido por NOVADIAM, ligado al número de serie inscrito en el diamante y grabado en la joya, que acredita la verificación gemológica de la pieza.
  • Protección NOVADIAM: el conjunto de garantías descritas en la sección 6.

3. Cuentas

Para vender o comprar se requiere una cuenta con datos veraces y actualizados. Solo pueden contratar personas mayores de edad con capacidad legal. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta.

4. Publicación de anuncios (Vendedores)

  1. Exhibir es gratis. Publicar un anuncio no tiene costo. NOVADIAM solo cobra su comisión cuando la pieza se vende (sección 5).
  2. Todo anuncio pasa por moderación previa a su publicación. NOVADIAM puede rechazar o retirar anuncios que incumplan estos Términos, sin responsabilidad alguna.
  3. El Vendedor declara bajo protesta de decir verdad que es legítimo propietario de la pieza, que la adquirió lícitamente y que puede disponer de ella. Está prohibido publicar piezas robadas, de procedencia ilícita o falsificadas.
  4. La información del anuncio (marca, metal, quilates, certificado, estado) debe ser veraz. La marca y las características declaradas se cotejan en el Taller tras la venta; las discrepancias se rigen por la sección 8.
  5. Identidad protegida: ante los Compradores, el Vendedor aparece siempre como «Vendedor particular». NOVADIAM no publica su nombre ni sus datos de contacto.
  6. Al aceptar estos Términos y publicar un anuncio, el Vendedor celebra con NOVADIAM el Contrato de Comisión Mercantil (disponible en la Plataforma), que se perfecciona por medios electrónicos en términos de los artículos 80 y 89 y siguientes del Código de Comercio.

5. Comisión

  1. La comisión de NOVADIAM es del 18% (dieciocho por ciento) sobre el precio de venta de la pieza, y se descuenta del monto a liquidar al Vendedor. El Vendedor autoriza expresamente a NOVADIAM a retener dicha comisión.
  2. La comisión incluye: la protección de pago (sección 6), ambos envíos (Vendedor→Taller y Taller→Comprador), contratados y pagados por NOVADIAM, la limpieza profesional de la pieza, la verificación gemológica bajo estándares GIA, la inscripción láser del número de serie (si la pieza no la tiene) y la emisión del Certificado Digital NOVADIAM.
  3. No incluye los servicios opcionales solicitados por el Comprador (sección 7) ni la inscripción láser personalizada, que tienen costo adicional para quien los solicite.

6. Proceso de compra y Protección NOVADIAM

  1. El Comprador paga el precio íntegro a NOVADIAM al confirmar su compra. El dinero queda protegido por NOVADIAM y no se entrega al Vendedor sino hasta que se cumpla el proceso descrito en esta sección.
  2. Tras la venta, el Vendedor envía la pieza al Taller con la guía de envío prepagada que NOVADIAM le proporciona. La dirección del Taller se comunica únicamente con la guía. Antes del envío, NOVADIAM informa al Vendedor el monto de cobertura aplicable a ese trayecto conforme a la sección 11.
  3. En el Taller, la pieza se limpia y se verifica por gemólogo graduado del GIA, como tercero imparcial: se cotejan marca, metal, diamante (4Cs) y características declaradas en el anuncio. Si la pieza no cuenta con inscripción láser, se inscribe un número de serie en el diamante y se graba en la joya; se emite el Certificado Digital NOVADIAM.
  4. Verificada la pieza (y realizados, en su caso, los servicios opcionales de la sección 7), NOVADIAM la envía al Comprador con guía prepagada, informándole igualmente el monto de cobertura aplicable conforme a la sección 11.
  5. Periodo de inspección de 72 horas: a partir de la entrega, el Comprador cuenta con 72 horas para confirmar la recepción o levantar una disputa desde su cuenta. Si transcurren las 72 horas sin disputa, la operación se entiende aceptada.
  6. Liberación: confirmada la recepción (o vencido el plazo sin disputa), NOVADIAM deposita al Vendedor el precio menos la comisión, dentro de los 7 días hábiles siguientes, a la cuenta CLABE registrada. Por cada mes o fracción de retraso imputable a NOVADIAM se pagará al Vendedor un interés del 3% (tres por ciento) mensual sobre el monto a liquidar.

7. Servicios opcionales para el Comprador

Antes del envío, el Comprador puede solicitar con costo adicional: ajuste de talla, restauración (más allá de la limpieza incluida) y grabado personalizado en el anillo y/o inscripción personalizada en la piedra. Estos servicios se realizan en el Taller en el mismo paso del proceso.

8. Verificación fallida

Si en el Taller la pieza no corresponde a lo declarado en el anuncio o no supera la verificación gemológica:

  1. La venta se cancela y el Comprador recibe el reembolso íntegro de su pago.
  2. La pieza se devuelve al Vendedor. NOVADIAM no cobra comisión.
  3. Si la discrepancia es imputable al Vendedor (información falsa o inexacta), NOVADIAM podrá repercutirle los gastos de envío y verificación efectuados.

9. Devoluciones

  1. Si el Comprador levanta disputa dentro del periodo de inspección, NOVADIAM retiene el pago y media entre las partes; su resolución agota el procedimiento interno, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante PROFECO.
  2. En devoluciones procedentes, la pieza regresa al Taller, donde se verifica por número de serie que se trata exactamente de la misma pieza entregada.
  3. Guía de retorno: NOVADIAM proporciona al Comprador la guía de envío prepagada para el retorno de la pieza al Taller; su costo corre a cargo del Comprador y podrá descontarse del reembolso, salvo que la devolución obedezca a una discrepancia imputable al Vendedor conforme a la sección 8, en cuyo caso el Comprador nada paga.
  4. Devolución con personalizaciones: si el Comprador solicitó servicios opcionales (sección 7), asume su costo y además el costo de la reversión de la pieza a su estado original (tal como la entregó el Vendedor). El reembolso al Comprador se realiza una vez verificada y revertida la pieza.

10. Obligaciones y prohibiciones

  1. Está prohibido usar la Plataforma para concretar la operación fuera de ella evadiendo la comisión. Si un Vendedor vende por fuera una pieza publicada, a un comprador contactado a través de la Plataforma, pagará a NOVADIAM la comisión que le habría correspondido, como pena convencional.
  2. El Vendedor mantiene la pieza disponible mientras el anuncio esté publicado y puede retirar el anuncio en cualquier momento antes de la venta, sin costo. Si se retracta después de que un Comprador pagó, pagará a NOVADIAM la comisión pactada y NOVADIAM reembolsará al Comprador.
  3. Los impuestos que se causen con motivo de la venta corren a cargo de cada parte según la legislación aplicable; el Vendedor es responsable de los propios y de acreditar la propiedad de la pieza.

11. Custodia, riesgo y límite de cobertura

  1. En el Taller. Mientras la pieza se encuentre físicamente en poder de NOVADIAM, NOVADIAM responde de su pérdida o deterioro, excepto cuando provengan de delito cometido por un tercero, lo que se acreditará mediante acta levantada ante el Ministerio Público.
  2. En tránsito. Los envíos son contratados y pagados por NOVADIAM ante la empresa de paquetería, declarando el valor de la pieza. En caso de pérdida, robo o daño durante un trayecto, la responsabilidad de NOVADIAM se limita al monto que la empresa de paquetería efectivamente cubra e indemnice por el valor declarado de ese envío. NOVADIAM se obliga a presentar y dar seguimiento a la reclamación correspondiente y a trasladar íntegramente a la parte afectada el monto que reciba, sin retener comisión alguna sobre él.
  3. Transparencia previa. NOVADIAM informará al Vendedor y al Comprador, antes de cada envío, el monto máximo de cobertura aplicable a ese trayecto, así como las exclusiones que la empresa de paquetería aplique a artículos de joyería y metales preciosos. Quien no esté conforme con dicho límite podrá cancelar la operación sin costo antes de que la pieza sea enviada.
  4. Lo previsto en esta sección se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a los consumidores, ni de la responsabilidad de NOVADIAM cuando la pérdida o el daño le sean directamente imputables.

12. Propiedad intelectual

NOVADIAM y su logotipo son signos distintivos de su titular, protegidos como nombre comercial en términos de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Las fotografías y textos que el Vendedor sube al anuncio se licencian a NOVADIAM para exhibir, promover y documentar la pieza en la Plataforma y sus canales.

13. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad. La mensajería entre Comprador y Vendedor se realiza a través de la Plataforma, con identidades protegidas.

14. Modificaciones

NOVADIAM puede modificar estos Términos publicando la nueva versión en la Plataforma; aplicarán a las operaciones iniciadas después de su publicación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio. Para cualquier controversia las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Morelia, Michoacán, renunciando expresamente al fuero que por su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).